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    客户调查结果在Covid-19住宿订单中展示了必需欧姆特拉人服务的基本价值

    2020年7月20日
    显示Covid-19调查调查结果的图像显示饼图

    在加利福尼亚州的住宿期间,Omnitrans提供超过71,000个安全旅行–据Omnitrans客户调查数据在5月份收集的情况下,主要是在Covid-19公共卫生紧急情况下继续提供关键服务的基本工作者。

    由于我们的社区继续浏览Covid-19公共卫生危机及其前所未有的挑战,Omnitrans征求客户反馈和意见与其紧急响应以及未来的前景。

    56%的调查受访者表示,他们在此期间骑omnitrans才能到达他们的基本工作场所。随后,55%表示他们仍然通过大流行,全职或兼职。

    其他调查结果揭示了大流行期间的Omnitrans客户骑行模式,与通信和安全措施的满意度,以及恢复公共交通使用的舒适度。该调查还要求客户从Omnitrans中看到他们希望看到的额外安全措施,其中大部分都已实施并到位。

    3月份,奥诺特拉人在我们继续运营的情况下应用了第一个安全措施,为我们的社区提供生命线过境服务。此类措施包括暂停票价收集,后门登机和有限的服务,因为我们的社区留在Covid-19的遏制传播。

    客户大多表达了欧姆特拉人四个要素的积极满意度’应急响应,与公众沟通排名最高,持续62%。 Omnitrans网站和社交媒体是最快的警报和更新的最可靠的沟通渠道。其他元素,如公共汽车卫生,操作员面部覆盖物和其他保护设备,以及船上的社会疏远努力,也排名超过50%。

    在大流行期间,欧姆特拉人骑乘人随着人们留下的堕落,远程工作,学校关闭。调查结果反映了常急使用欧姆特拉人(每周五天或更多天)的30个百分点。二十七百百分之表示,在此期间,他们完全停止了欧姆特拉斯。

    90% of customers likely to return after stay-at-home orders

    然而,客户对返回洲硝化具有高度信心,占据了90%的压倒性,使得它们可能会在留在留在家庭阶段之后返回Omnitrans。五十四个百分之表明他们会恢复骑行 立刻 留在家庭订单被解除,其他人在骑行前等待一个月,等待学校重新开放,或冠状病毒疫苗。

    该调查还要求客户会让他们感到更安全的杂皮物,除了已经到位的东西,以及最常见的答案包括:

    • 手工卫生酶售货员乘坐公共汽车,在6月份安装;
    • 全天的公共汽车中的高触摸区域额外消毒;
    • 乘坐面部覆盖物的执行,截至6月20日所要求的;
    • 并继续将乘客的能力限制为每辆车20辆以允许社会偏差,这仍然有效。

    大多数受访者表明,其他乘客在骑行时不遵守健康和安全议定书,是他们的最重要关注。这表明对我们的系统和厄尼塔尔人的安全实践的信心。

    随着我们继续将这种前所未有的情况携带在一起,我们的员工和客户的安全和健康 - 将保持Omnitrans的首要任务。调查结果为厄尼塔尔提供了有价值的见解和保证,并将帮助我们努力,因为我们继续重建并欢迎客户回到我们新的正常情况。

    看到所有调查结果的滑块, 点击这里.

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