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    欧姆特兰人Customers Remain Highly Satisfied According to 2020 Transit Survey Results

    2020年10月22日
    在公共汽车上的微笑顾客

    结果是在 - 欧姆托拉斯骑手继续速度速度高出81%的总体客户满意度!尽管过去几个月的艰辛和挑战,但您在年度客户满意度调查中的积极和建设性反馈非常感谢,并激励我们继续继续。

    在今年春季在线进行的调查,衡量美国总线基准组(ABBG)成员之间的九个关键领域的客户满意度。 ABBG是一组在全国各地的23个中型过境机构,衡量绩效和指标,并享有最佳实践。

    今年,Omnitrans还获得了对社区环境的积极影响的高标志,并与2019年相比,在以下领域的改进显示:

    “今年,ABBG调查显示,我们的整体客户满意度评级为81%,”奥林·罗杰斯总经理/总经理。 “自2013年以来,我们很自豪能成为唯一一年以来每年获得80 +%客户服务评级的ABBG成员国,并且不断寻求为客户创造更好的骑行经验。我们的太阳能动力巴士站照明项目是一个很棒的例子。“

    由于您可能已经注意到去年,Omnitrans已安装超过100个在巴士站的太阳能灯,在日落后需要更多的光线。客户响应感觉安全和安全等待公交车增加了四个百分点,我们将其归因于添加的照明。超过70%的调查受访者也表明乘坐公共汽车时感到安全。

    另一个调查焦点,对环境的积极影响,也收到了高分,80%的客户表达他们觉得莫尼克拉人有助于环境。虽然Omnitrans已经运营了一个全天然气舰队,但我们最近通过将近40%的公共汽车车队转换为接近零排放发动机来支持我们的可持续发展努力。所有电动零排放总线的第一阶也预计将于2021年初到达。

    您宝贵的反馈有助于指导我们的努力更好地为您提供服务,并改善所有人的欧洲经验。感谢您帮助我们帮助您,并委托我们让您到达您需要的地方!

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